Política de Troca e Devolução
Na OXOP, queremos garantir a sua satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente.
Troca e Devolução Gratuitas
Você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto por insatisfação. Não cobramos pelo frete de envio, mas a embalagem de retorno não está inclusa.
Condições para Devolução
Para garantir o reembolso, o produto deve estar em suas condições originais, com etiquetas e embalagem intactas, sem sinais de uso. Após recebermos o produto, faremos uma verificação de qualidade antes de processar o reembolso.
Processo de Troca e Devolução
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@oxop.com.br, enviando fotos claras do problema. Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis e ofereceremos as opções de troca, devolução ou reembolso.
Opções de Reembolso
Oferecemos duas opções de reembolso:
- Reembolso do valor pago com devolução do produto.
- Reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Troca de Produto
Caso prefira, podemos enviar um novo produto igual ao encomendado ou outro de valor equivalente, com a devolução do produto anterior.
Devolução Grátis
Oferecemos devolução gratuita via Sedex a Cobrar dos Correios. A embalagem deve ser adequada para preservar o produto.
Exceções
A política de troca e devolução não se aplica a casos de remorso, mudança de ideia ou produto comprado por engano. Também não cobrimos defeitos causados por mau uso.
Garantia
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.
Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Sua satisfação é nossa prioridade.