Política de Reembolso
Na OXOP, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Nossa política de reembolso foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e justa ao comprar conosco. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Solicitação de Reembolso:
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Na maioria dos casos, realizamos reembolsos quando a encomenda chega ao destinatário.
2. Prazo de Entrega:
Nossos pedidos geralmente são entregues em um prazo de 7 a 25 dias úteis pelos Correios. Caso o seu pedido já tenha sido enviado é após o recebimento do produto que iniciaremos o processo de devolução dos valores.
3. Métodos de Reembolso:
- Compras feitas via Pix: Para compras realizadas via Pix, solicitamos a chave Pix em nome do cliente para efetuar o estorno.
- Compras feitas via Cartão de Crédito: O estorno para compras feitas com cartão de crédito será creditado na próxima fatura referente ao envio do comprovante.
4. Produtos sem Defeito:
Em alguns casos de reembolso, quando o produto não apresenta defeito, pode ser necessário que o cliente nos envie o produto de volta via Correios. Isso é feito para garantir a integridade dos nossos processos de reembolso.
5. Condições de Reembolso:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original. O reembolso será processado após a verificação e aprovação de nossa equipe.
6. Tempo de Processamento:
O tempo de processamento de reembolso pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo de forma eficiente.
7. Comunicação com o Cliente:
Manteremos você informado sobre o status do seu pedido de reembolso durante todo o processo.
Lembramos que esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Sempre recomendamos que você verifique esta página antes de fazer uma compra para estar ciente das condições mais atualizadas.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos por escolher a OXOP como sua loja virtual de confiança.