Veja as perguntas mais frequentes

Oferecemos entrega gratuita em todo o Brasil dentro do prazo padrão de 5 a 10 dias uteis. Seu produto será enviado diretamente do fabricante para o conforto da sua casa. É importante observar que os finais de semana e feriados não estão inclusos nesse prazo, contabilizando apenas os dias úteis para a estimativa de entrega.

Após a confirmação do pagamento, iniciamos imediatamente o processo de separação e embalagem do seu pedido. O prazo para despacho dos produtos varia de 1 a 5 dias úteis. A contagem do prazo de entrega tem início a partir do momento do despacho do pedido.

Na OXOP, nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos clientes e proporcionar uma excelente experiência de compra. Comprometemo-nos a garantir a entrega pontual de seus produtos, e você pode acompanhar todo o processo de entrega por meio do rastreamento disponível em nosso site.

Dentro de até 48 horas úteis após a aprovação da sua compra, você receberá um código de rastreamento. Com esse código, é possível acompanhar o percurso da sua encomenda até a entrega em sua residência. O código de rastreamento é enviado para todos os nossos clientes por e-mail e WhatsApp.

Você pode rastrear o seu pedido Clicando Aqui.

Todos os produtos disponíveis em OXOP.COM.BR são despachados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para qualquer lugar do Brasil, com frete grátis incluído.

Adicionalmente, os produtos marcados com a etiqueta "Full" são enviados diretamente de nossos armazéns no Brasil.

Certamente não! Na OXOP, nossa missão é garantir sua completa satisfação e uma experiência de compra excelente. Acompanhamos cada pedido desde o momento da compra até a entrega em suas mãos. Em caso de qualquer imprevisto, esteja tranquilo! Assumimos total responsabilidade por quaisquer taxas e garantimos que o produto será entregue a você.

Nossas entregas são feitas em colaboração com os Correios. Para acompanhar seu pedido, utilize a aba "Rastrear Pedidos". Embora os produtos importados só estejam disponíveis para rastreamento no site dos Correios após chegarem ao Brasil, nosso sistema avançado de rastreamento cobre toda a jornada de compra, proporcionando tranquilidade aos nossos clientes.

Devido à nossa parceria logística com os Correios, é importante considerar algumas variáveis que estão além do nosso controle. Isso inclui possíveis contratempos em estradas ou rotas de entrega, além de eventualidades como surtos de vírus. Em situações excepcionais, pode ocorrer algum atraso na entrega.

Com certeza! Na OXOP, você tem até 7 dias após receber o produto para garantir sua satisfação com troca ou devolução. Além disso, oferecemos uma garantia de 30 dias para qualquer eventualidade com o produto. Confira nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso para mais detalhes.

Para quaisquer trocas ou questões semelhantes, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@oxop.com.br. É importante ressaltar que, para trocas devido a defeitos de fábrica, o produto não deve apresentar sinais de uso. Estamos aqui para ajudar!

A OXOP mantém um sistema de controle de qualidade meticuloso. Se por algum motivo você precisar cancelar uma compra, pedimos que nos avise dentro de 30 minutos durante o nosso horário de atendimento! Após a aprovação do pagamento, nossa equipe recebe a confirmação e, dentro desse período de 30 minutos, o produto é encaminhado para análise, separação e controle de qualidade.

No caso de necessidade de cancelamento, não se preocupe! Você receberá o seu produto e só precisará nos informar assim que ele chegar. Imediatamente, providenciaremos uma etiqueta de devolução pré-paga e você nos enviará o produto. Assim, seu pedido será cancelado e você receberá 100% do seu dinheiro de volta sem qualquer complicação.

Na OXOP, sua satisfação e uma experiência de compra excepcional são prioridades. Não queremos que você tenha uma experiência negativa e estamos sempre à disposição para resolver quaisquer problemas através do nosso canal de suporte: contato@oxop.com.br.

Aceitamos pagamentos de forma conveniente e segura via PIX, com aprovação imediata. Além disso, oferecemos a opção de pagamento com cartão de crédito, aceitando as principais bandeiras e permitindo parcelamento em até 12 vezes.

O parcelamento é permitido com pagamento com cartão de crédito. Você poderá parcelar em até 12 vezes.

A OXOP é uma loja online que oferece a conveniência de fazer compras e receber os produtos no conforto da sua casa.

Nosso escritório sede está localizado no prédio Empresarial Ibis, em Jacareí São Paulo.

Para entrar em contato conosco, você pode utilizar nosso e-mail: contato@oxop.com.br, ou nos contatar pelo Whatsapp.

Garantimos que todos os nossos clientes receberão uma resposta em até 24 horas.

Estamos aqui para ajudar!

Claro! O nosso CNPJ é: 24.701.158/0001-57, que corresponde à OXOP DIGITAL.

Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta das 9:00 às 18:00 horas e nos finais de semana e feriados das 12:00 às 17:00 horas.

Sim! Esta é uma inovação e exclusividade da OXOP!

Nossa equipe criativa desenvolveu a primeira geração dos OXOPPERS, composta por 10 mil NFTs únicos, cada um distinto do outro.

Começar a colecionar é simples: a cada R$1,00 gasto em nosso site, você acumula 1 PONTO OXOP, e ao juntar 500 PONTOS, você pode resgatar um NFT!

Portanto, a cada R$500,00 em compras, você tem o direito de adquirir um NFT dessa coleção exclusiva!

Basicamente: Um arquivo digital original que possui um contrato digital de originalidade e exclusividade daquele item.

NFT é uma sigla para "Non-fungible Token", que é um símbolo eletrônico criado em uma plataforma especial chamada blockchain. Esse símbolo é usado para representar coisas únicas, como uma obra de arte, um objeto de coleção ou até mesmo uma casa virtual.

Para entender melhor o que é NFT, é importante saber o que significa "bem fungível" e "bem não fungível". Um bem fungível é algo que pode ser facilmente trocado por outro igual, como uma moeda. Já um bem não fungível é único e não pode ser substituído por outro igual por causa de suas características especiais. Um exemplo é uma obra de arte.

Quando falamos de NFTs, cada um tem um valor próprio e não pode ser trocado por outro igual, o que os torna únicos. Eles funcionam usando a tecnologia blockchain, que também é usada para transações com criptomoedas como Bitcoin e Ether.

Cada NFT tem um código único que é armazenado na blockchain, um tipo de banco de dados público que registra todas as transações. Isso garante que cada NFT seja autêntico e único, e ajuda a rastrear quem possui cada um deles.

Então, as NFTs são como certificados digitais que garantem que uma obra de arte ou qualquer outra coisa digital seja original e pertença a alguém específico.

Como resgatar?

1. Cada compra realizada em nossa loja automaticamente acumula pontos.
   
   A cada R$1 gastos você ganha 1 Ponto OXOP.
   
2. Ao completar 500 pontos, você receberá um e-mail ou mensagem no WhatsApp para confirmar o resgate do seu NFT.
   
3. Envie-nos o seu melhor endereço de e-mail.
   
   Você receberá o seu NFT por e-mail, onde ele poderá ficar seguro e futuramente você tem a opção de envia-lo para uma carteira digital.

Ao possuir um NFT da coleção OXOPPERS em seu e-mail ou carteira, você terá acesso a descontos exclusivos em nosso site, itens especiais e integração com a comunidade.

Além disso, trata-se de um item colecionável raro, permitindo-lhe expandir sua coleção à medida que realiza compras em nosso site.

Você também tem a opção de listar seu NFT da OXOP para venda a qualquer preço desejado no Mercado de NFTs.

É importante destacar que ao vender seu NFT, os benefícios de Membro Prime serão automaticamente transferidos para o novo proprietário do NFT.